◎ Այս պիեզոէլեկտրական անջատիչ արտադրողը սովորել է ապավինել հաճախորդների սպասարկմանը

Վերջին 60 տարիների ընթացքում, և հատկապես վերջին տասնամյակում Մարտին Փոլի ղեկավարությամբ, այս ճնշումըանջատիչարտադրողսովորել է ապավինել հաճախորդների սպասարկմանը, արագ շրջադարձային ժամանակներին, արտադրանքի բարձր որակին և հուսալի աշխատուժին:
       պիեզոէլեկտրական անջատիչներ կարևոր դեր են խաղում անհամար միջավայրերում:Նրանք օգնում են միացնել և անջատել օդի ճնշումը և հեղուկի հոսքը՝ պահպանելով մշտական ​​օդաճնշական և մեխանիկական ճնշում ամեն ինչում՝ սուրճ պատրաստողներից մինչև կործանիչ օդաչուների թթվածնի դիմակներ:Մի քանիսըCDOE անջատիչesնույնիսկ դեր է խաղում հարմարվողական «ներծծման» տեխնոլոգիայի մեջ, որը թույլ է տալիս պարապլեգիկներին վերահսկել անվասայլակի շարժումը և այլ առաջադրանքներ:
       CDOEկազմում է երեք տեսակիպիեզոէլեկտրական անջատիչներ: համալիր, բարձրորակպիեզոէլեկտրական անջատիչներսուզանավերի և այլ ռազմական կիրառությունների համար կարող է արժենալ մինչև 1300 դոլար:Միջին շառավիղանջատիչսովորաբար արժե մոտ $300:Ավելի պարզ ստանդարտ մոդելները կազմում են գրեթե 400,000+-ի ճնշող մեծամասնությունըանջատիչes CDOEարտադրում է ամեն տարի:Նրանք վաճառվում են $13-ից $25-ի սահմաններում:
Նման բազմակողմանիությամբ արտադրանքը ավելի շատ մրցակցություն կգրավի, բայցCDOEունի հստակ ծրագիր՝ պաշտպանելու իր տեղը՝ որպես միջին չափի արտադրող:
«Երբ նայում եք լավագույն 10 ընկերություններին, նկատում եք նրանց սպասարկման մշակույթը», - ասում է վաճառքի և մարքեթինգի մենեջերըՏիտի Հուանգ.«Բոլորն էլ զբաղվում են հաճախորդների սպասարկումով, բայց միայն քչերն են դա համարում ամենակարևոր տարբերությունը»:
       CDOEՀաճախորդների սպասարկման նկատմամբ նվիրվածությունը գործիք է, որն օգնում է նրան ստեղծել և պահպանել հաճախորդների բազա:
«Եթե դուք լավ ծառայությունների համբավ ունեք, ձեր հաճախորդները կնկատեն», - ասում է Լիվինգսթոնը:«Եվ ձեր մրցակիցների համար, հատկապես խոշորների համար, դժվար է կրկնել դա»:
Արձագանքման այս մակարդակը նշանակում է, որ զանգահարողները, որոնց մեծ մասը ինժեներներ են, արագ ստանում են իրենց անհրաժեշտ տեխնիկական օգնությունը, ինչը կարևոր առաջին քայլ է դեպի World Magnetics-ի մեկ այլ հատկանիշ՝ արագ շրջադարձային ժամանակներ:Որպես կանոն, նախագծերն ավարտվում են երկու-երեք շաբաթվա ընթացքում։Շտապ աշխատանքները սովորաբար ավելի արագ են ավարտվում:
«Մեր կազմակերպության ճկունությունն ու մասշտաբը թույլ են տալիս մեզ այդքան արագ արձագանքել», - ասաց Լիվինգսթոնը:
Իհարկե, առանց որակյալ արտադրանքի, այս ամենից ոչ մեկը նշանակություն չունի:Այդ հարցում,CDOEլավ համբավ է վաստակել ոչ միայն ԱՄՆ-ում, այլ նաև օտարերկրյա հաճախորդների շրջանում:
«Հետաքրքիր դինամիկա է այն, որ մեր բիզնեսի մեծ մասը կախված է մեր ապրանքանիշի երկարակեցությունից՝ բազմաթիվ տարբեր հաճախորդների հետ ամբողջ աշխարհում», - ասաց նա:
Սա հատկապես կարևոր է համաճարակի պայմաններում:Դա նույնպես օգնում է դրանCDOEօգտագործում է գրեթե բացառապես տեղական մատակարարներ՝ խուսափելով մատակարարման շղթայի խնդիրներից:CDOEպատասխանում էր 31000-ի պատվերինպիեզոէլեկտրական անջատիչներհիվանդանոցային օդափոխիչների բրիտանական արտադրողից, մինչդեռ մյուս ընկերությունները պարապ էին:
Մեկ այլ առավելություն էCDOE-ի փորձառու աշխատուժ:Ղեկավարությունն ընդգծում է, որCDOEդա պարզապես աշխատանքի տեղ չէ, այլ կարիերա կառուցելու տեղ:
«Այդպես ստացվեց», - ասաց նա:«Միգուցե դա մասամբ պայմանավորված է նրանով, որ աշխատանքը պահանջում է մեծ ճկունություն և մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն:Բայց մենք միշտ փորձել ենք որոշակի ճկունություն թույլ տալ մեր գրաֆիկում:Դա նաև օգնում է բացատրել»:
       CDOEնույնպես դիրքավորվում է նոր շուկաներում:Ընկերությունը վերջերս գնել է Stratasys 3D տպիչ՝ չբացահայտված Michigan Industry 4.0 տեխնոլոգիական դրամաշնորհով:Սա մեծանում էCDOE-ի հարմարեցման տարբերակները, որոնք թույլ են տալիս հատուկ պատվերներին անցնել կոնցեպտից մինչև կոշտ նախատիպ ընդամենը մի քանի ժամում:
       CDOEունի 10 դիմատախտակ և 30-ից 35 արտադրական անձնակազմ:Բացի այդ, այն գործարկում է 20 անդամից բաղկացած «Վաճառող գործընկերներ» ցանց, որը հավասարաչափ բաշխված է ԱՄՆ-ի և միջազգային շուկաներում:
Այս սյունակը հովանավորվել է Grand Traverse Area Works Council-ի (GTAMC) կողմից:Նրա առաքելությունն է աջակցել կայուն և գլոբալ մրցունակ արտադրությանը՝ տնտեսությունը ամրապնդելու համար.makegreatthings.org.Վերջին 60 տարիների ընթացքում, և հատկապես վերջին տասնամյակում Մարտին Փոլի ղեկավարությամբ, այս ճնշումըանջատիչարտադրողը սովորել է ապավինել հաճախորդների սպասարկմանը, արագ շրջադարձային ժամանակներին, արտադրանքի բարձր որակին և հուսալի աշխատուժին:
       պիեզոէլեկտրական անջատիչներկարևոր դեր են խաղում անթիվ միջավայրերում:Նրանք օգնում են միացնել և անջատել օդի ճնշումը և հեղուկի հոսքը՝ պահպանելով մշտական ​​օդաճնշական և մեխանիկական ճնշում ամեն ինչում՝ սուրճ պատրաստողներից մինչև կործանիչ օդաչուների թթվածնի դիմակներ:Մի քանիսըCDOE անջատիչՆրանք նույնիսկ դեր են խաղում հարմարվողական «ներծծման» տեխնոլոգիայի մեջ, որը թույլ է տալիս պարապլեգիկներին վերահսկել անվասայլակի շարժումը և այլ առաջադրանքներ:
       CDOEկազմում է երեք տեսակիպիեզոէլեկտրական անջատիչներ: համալիր, բարձրորակպիեզոէլեկտրական անջատիչներսուզանավերի և այլ ռազմական կիրառությունների համար կարող է արժենալ մինչև 1300 դոլար:Միջին շառավիղանջատիչսովորաբար արժե մոտ $300:Ավելի պարզ ստանդարտ մոդելները կազմում են գրեթե 400,000+-ի ճնշող մեծամասնությունըանջատիչes CDOEարտադրում է ամեն տարի:Նրանք վաճառվում են $13-ից $25-ի սահմաններում:
Նման բազմակողմանիությամբ արտադրանքը ավելի շատ մրցակցություն կգրավի, բայցCDOEունի հստակ ծրագիր՝ պաշտպանելու իր տեղը՝ որպես միջին չափի արտադրող:
«Երբ նայում եք լավագույն 10 ընկերություններին, նկատում եք նրանց սպասարկման մշակույթը», - ասում է վաճառքի և մարքեթինգի մենեջերըՏիտի Հուանգ.«Բոլորն էլ զբաղվում են հաճախորդների սպասարկումով, բայց միայն քչերն են դա համարում ամենակարևոր տարբերությունը»:
       CDOEՀաճախորդների սպասարկման նկատմամբ նվիրվածությունը գործիք է, որն օգնում է նրան ստեղծել և պահպանել հաճախորդների բազա:
«Եթե դուք լավ ծառայությունների համբավ ունեք, ձեր հաճախորդները կնկատեն», - ասում է Լիվինգսթոնը:«Եվ ձեր մրցակիցների համար, հատկապես խոշորների համար, դժվար է կրկնել դա»:
Արձագանքման այս մակարդակը նշանակում է, որ զանգահարողները, որոնց մեծ մասը ինժեներներ են, արագ ստանում են իրենց անհրաժեշտ տեխնիկական օգնությունը, ինչը կարևոր առաջին քայլ է դեպի World Magnetics-ի մեկ այլ հատկանիշ՝ արագ շրջադարձային ժամանակներ:Որպես կանոն, նախագծերն ավարտվում են երկու-երեք շաբաթվա ընթացքում։Շտապ աշխատանքները սովորաբար ավելի արագ են ավարտվում:
«Մեր կազմակերպության ճկունությունն ու մասշտաբը թույլ են տալիս մեզ այդքան արագ արձագանքել», - ասաց Լիվինգսթոնը:
Իհարկե, առանց որակյալ արտադրանքի, այս ամենից ոչ մեկը նշանակություն չունի:Այդ հարցում,CDOEլավ համբավ է վաստակել ոչ միայն ԱՄՆ-ում, այլ նաև օտարերկրյա հաճախորդների շրջանում:
«Հետաքրքիր դինամիկա է այն, որ մեր բիզնեսի մեծ մասը կախված է մեր ապրանքանիշի երկարակեցությունից՝ բազմաթիվ տարբեր հաճախորդների հետ ամբողջ աշխարհում», - ասաց նա:
Սա հատկապես կարևոր է համաճարակի պայմաններում:Դա նույնպես օգնում է դրանCDOEօգտագործում է գրեթե բացառապես տեղական մատակարարներ՝ խուսափելով մատակարարման շղթայի խնդիրներից:CDOEպատասխանում էր 31000-ի պատվերինպիեզոէլեկտրական անջատիչներհիվանդանոցային օդափոխիչների բրիտանական արտադրողից, մինչդեռ մյուս ընկերությունները պարապ էին:
Մեկ այլ առավելություն էCDOE-ի փորձառու աշխատուժ:Ղեկավարությունն ընդգծում է, որCDOEդա պարզապես աշխատանքի տեղ չէ, այլ կարիերա կառուցելու տեղ:
«Այդպես ստացվեց», - ասաց նա:«Միգուցե դա մասամբ պայմանավորված է նրանով, որ աշխատանքը պահանջում է մեծ ճկունություն և մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն:Բայց մենք միշտ փորձել ենք որոշակի ճկունություն թույլ տալ մեր գրաֆիկում:Դա նաև օգնում է բացատրել»:
       CDOEնույնպես դիրքավորվում է նոր շուկաներում:Ընկերությունը վերջերս գնել է Stratasys 3D տպիչ՝ չբացահայտված Michigan Industry 4.0 տեխնոլոգիական դրամաշնորհով:Սա մեծանում էCDOE-ի հարմարեցման տարբերակները, որոնք թույլ են տալիս հատուկ պատվերներին անցնել կոնցեպտից մինչև կոշտ նախատիպ ընդամենը մի քանի ժամում:
       CDOEունի 10 դիմատախտակ և 30-ից 35 արտադրական անձնակազմ:Բացի այդ, այն գործում է 20 անդամից բաղկացած «Selling Partners» ցանց, որը հավասարաչափ բաշխված է ԱՄՆ-ի և միջազգային շուկաներում: